DevialetPolitique de retours.

Devialet offre l’opportunité au Client de découvrir tous les produits et accessoires Devialet (le(s) « Produit(s) ») chez lui, et s'il n'est pas satisfait, le droit de retourner le Produit dans les quatorze (14) premiers jours suivant :

La date d’achat dans un magasin Devialet et sur la présentation de la preuve d'achat ;

La date de réception du Produit dans le cas d’une commande faite en ligne sur www.devialet.com (le « Site Web ») ;

L'essai gratuit de quatorze (14) jours (la « Période d’Essai ») s'applique à tous les Produits (hors Devialet Care).
La Période d’Essai ne s'applique pas pour les achats effectués chez les revendeurs agréés de Devialet. Si vous avez acheté votre Produit auprès de l’un de nos revendeurs agréés, contactez-le directement pour connaître l'éventuelle politique de période d'essai que ce dernier applique. 

Comment bénéficier de la Période d’Essai ?

1/ Achetez un Produit sur notre boutique en ligne ou dans l’un de nos magasins Devialet. 
2/ Vous êtes insatisfait ? Contactez le Service Client de Devialet avant la date de fin de votre Période d'Essai, que vous ayez acheté votre Produit sur notre Site Web ou dans l’un de nos magasins Devialet, et nous arrangerons, sous conditions, le retour de votre Produit.
3/ Une fois le Produit réceptionné et vérifié par nos équipes et sous réserve que son état soit conforme aux exigences citées ci-dessous, la totalité du prix payé pour le Produit vous sera remboursée, par virement bancaire, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit par Devialet ou de la fourniture d’une preuve de dépôt du Produit par le Client à Devialet, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conditions requises pour un retour et un remboursement complet pendant la Période d’Essai :
Vous devez contacter le Service Client de Devialet, au maximum dans les quatorze (14) jours suivant la réception ou l’achat de votre Produit, via l’onglet Centre d’aide de la section Assistance de notre Site Web en remplissant le FORMULAIRE CONTACT. Si le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le Service Client vous informera sur la manière de procéder au retour du Produit. 
Devialet accepte uniquement les retours dans les territoires auxquels Devialet vend à travers son Site Web et ses magasins. La liste des pays éligibles est susceptible d'être modifiée par Devialet.
Le Produit ainsi que les accessoires qui l'accompagnent éventuellement doivent être retournés en suivant les instructions du Service Client de Devialet et dans leur emballage d’origine en parfait état. L’emballage d’origine inclut la boîte d’origine, l’emballage de la boîte et la housse de protection qui ont été délivrés avec le Produit. Devialet prend en charge, sous certaines conditions, le retour du Produit. Vous pouvez demander auprès du Service Client un kit de retour pour le renvoyer. Si le numéro de série du Produit ou si l'emballage d’origine manquent, ou encore si le Produit est endommagé, Devialet se réserve le droit de refuser le remboursement ou de réduire son montant.
Si vous avez acheté ou commandé et vous êtes fait livrer un Produit en dehors du pays où vous êtes domicilié ou si vous ne souhaitez pas avoir recours au transporteur proposé par Devialet ou si Devialet estime, en toute bonne foi et à sa seule discrétion, que vous êtes susceptible d'être impliqué dans des activités frauduleuses liées à l'achat ou à la commande d'un Produit, Devialet se réserve le droit de vous demander de prendre en charge l'intégralité des frais de retour du Produit (les frais d’expédition, les charges liées au retour, y compris éventuellement les droits de douane, l’assurance d’expédition et les frais liés à un dommage ou à la perte du Produit, etc.). 
Tout retour fait à votre initiative doit être réalisé après instructions du Service Client et par le biais d’un transporteur agréé qui vous fournit un numéro de suivi du colis. Si le Produit est perdu ou endommagé pendant le transport, vous devrez résoudre directement le problème avec le transporteur que vous avez choisi. De plus, vous avez la responsabilité du Produit jusqu’à ce qu’il soit convenablement parvenu au centre de retour indiqué par Devialet. Il est entendu que le Client est, à tout moment, responsable du retour du Produit et que Devialet ou/et ses prestataires ne sont jamais responsables d'un retour qui n'inclut pas le Produit.
La Période d’Essai n’a vocation à couvrir qu’un seul Produit pour la date d’achat ou de réception correspondante. En cas d’achats de plusieurs Produits à différentes dates, la Période d’Essai débutera à la date d’achat ou de réception respective de chaque Produit.
Pour toute réclamation suite à un achat sur notre Site Web ou dans l’un des magasins Devialet, veuillez contacter notre Service Client via le Centre d'aide de notre Site Web ou à l'adresse postale suivante : 
DEVIALET S.A. 
Service Client 
35 rue la Boétie, 75008 Paris, France
Dernière mise à jour : 24 mars 2023